Mentions légales

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Les présentes conditions d'utilisation régissent vos achats et votre utilisation du site web http://thewildjwls.com et constituent un contrat entre vous et The Wild JWLS : Avenue Latérale, 3 1180 Bruxelles.

En effectuant un achat sur ce site web et en l'utilisant, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Assurez-vous d'avoir lu et compris ces conditions d'utilisation lorsque vous utilisez notre site.

CONFIRMATION

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons une facture électronique à votre adresse électronique pour confirmer votre achat. Il est important que vous indiquiez l'adresse électronique correcte lorsque vous passez votre commande. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail afin de faciliter tout contact avec le service clientèle que vous pourriez avoir à l'avenir. La confirmation de la commande (reçu) sert également de preuve d'achat.

PAIEMENT

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit. Mollie, Bancontact, les services Paypal gèrent toutes nos transactions bancaires. The Wild JWLS ne conserve aucun numéro de carte de crédit.

PRIX

Tous les prix de vente mentionnés sur ce site s'entendent taxes comprises, hors frais d'expédition. Les frais d'expédition sont déterminés au cours du processus d'achat et communiqués à l'utilisateur, en fonction du type de produit, du montant total des produits achetés et du mode d'expédition choisi par l'utilisateur.

Le prix total final est en euros et est explicitement et clairement indiqué avant que l'utilisateur ne confirme son achat. Le prix publié se réfère uniquement à la description écrite des produits. Les photos correspondantes sont utilisées uniquement à titre d'illustration et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix. Nous avons le droit de modifier certains prix, y compris les frais d'expédition, à tout moment, quel que soit le motif, bien que nous nous engagions à appliquer les prix publiés au moment de l'achat par l'utilisateur. Les articles en vente ne sont pas remboursables. Ils peuvent être échangés contre un bon d'achat ou un autre bijou.

COMMANDES NON SATISFAITES

Il peut arriver que nous venions de vendre un article que vous avez commandé et que nous n'ayons pas eu le temps de le retirer de notre site. Nous nous excusons pour cette déception, mais nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez une substitution ou simplement une annulation.

RÉCLAMATIONS

Tout dommage visible d'un produit ou tout autre problème de livraison ou autre doit être signalé immédiatement, sous peine de perdre tout droit, à l'adresse suivante info@thewildjwls.com.

CONDITIONS DE RÉCLAMATION

Il est important que vous, en tant que client, vérifiiez soigneusement vos marchandises/produits lorsque vous recevez votre envoi, afin de vous assurer que les produits ne sont pas endommagés et qu'ils sont corrects. Si votre produit est endommagé pendant le transport, que les dommages soient visibles ou cachés, vous devez le signaler au transporteur dès que possible. Si vous recevez votre article et constatez qu'il est endommagé ou qu'il ne correspond pas à l'article que vous avez commandé, veuillez également nous contacter dans les deux mois suivant la réception du produit. Veuillez indiquer le numéro de commande et le motif de la réclamation et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Il en va de même pour les retours. Les produits défectueux renvoyés à The Wild JWLS doivent être traités comme s'ils étaient parfaits. Pour tous les types de retours, il est extrêmement important que le produit soit emballé de manière à ne pas être endommagé pendant le transport. Nous avons le droit de remplacer les produits défectueux par des produits du même modèle. Si l'article n'est plus disponible, le client sera intégralement remboursé. Si un produit retourné ne présente pas d'erreur ou de défaut, nous le renverrons au client.

 

GARANTIE LÉGALE POUR LES CLIENTS

Chaque article est soumis à la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison au consommateur. Une éventuelle garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

Le consommateur peut retourner gratuitement le bien défectueux lorsque la garantie légale est légitimement invoquée. Toutefois, le consommateur doit nous informer dans un délai de 2 mois après la constatation du défaut, de préférence en nous contactant par e-mail : info@thewildjwls.com . A défaut, la garantie légale susmentionnée n'est pas applicable. Pour pouvoir faire valoir la garantie, le client doit pouvoir présenter une preuve d'achat.

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique pas aux défauts causés par un accident, une négligence, une chute, une utilisation anormale ou incorrecte, une utilisation de l'article à d'autres fins que celles auxquelles il est destiné, des changements ou des modifications de l'article, une utilisation intensive, un mauvais entretien. Elle ne s'applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte.

DROITS DE PROPRIÉTÉ

Le contenu de ce site, y compris les textes, logos, images, données et logiciels, est la propriété exclusive de The Wild JWLS et est protégé par toutes les lois applicables. Les photos et toutes les autres images ne peuvent être reproduites, envoyées ou imprimées à des fins commerciales. .

EXPÉDITION

Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur à partir du moment où il prend physiquement possession des biens.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours pour toutes les commandes dans les hypothèses suivantes, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un article défectueux personnalisé :

• J'ai choisi la mauvaise taille et j'aimerais la changer.
• Le produit n'est pas celui que j'attendais et je souhaite le retourner ou l'échanger contre un autre.
• J'ai reçu ma commande dans de mauvaises conditions

Les articles achetés en solde ne sont pas remboursables. Ils peuvent être échangés contre un bon d'achat ou un autre bijou.

Les produits qui seront échangés ou retournés doivent être en parfait état et ne présenter aucune trace évidente d'utilisation. Il est de votre responsabilité de fournir un emballage adéquat pour que les articles arrivent en parfait état. Si vous n'arrivez pas à trouver un emballage adéquat, nous vous suggérons d'utiliser le carton d'origine de votre commande. Si les articles sont reçus dans de mauvaises conditions, nous ne pourrons pas effectuer le retour comme demandé.

Le délai d'échange ou de retour d'un article est de 14 jours, à compter de la date de livraison de la commande.

Après l'arrivée du colis, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que le montant sera envoyé sur votre compte. Vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

 

REPRODUCTION OU DUPLICATION

Nous vous donnons accès à l'utilisation du site, mais nous vous interdisons de télécharger le contenu, les informations, les images, les logos, les textes, les balises ou le codage du site. Si vous le faites, cela constitue une violation des conditions générales de ce site.

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Nous savons que vous vous préoccupez de la manière dont vos informations sont utilisées et partagées, et nous apprécions votre confiance dans le fait que nous le ferons avec prudence et discernement. L'avis suivant décrit notre politique en matière de protection de la vie privée.

Collecte et utilisation des informations

The Wild JWLS est le seul propriétaire des informations collectées sur ce site. Nous ne vendrons pas, ne partagerons pas et ne louerons pas ces informations à des tiers d'une manière différente de celle décrite dans la présente déclaration. Nous ne traitons les données qu'à des fins autorisées. Nous recueillons des informations auprès de nos utilisateurs à différents endroits du site web.

Informations collectées auprès de chaque visiteur

Types de cookies utilisés sur https://thewildjwls.com

• Fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ne nécessitent pas le consentement du consommateur)
• Analytiques : à des fins statistiques (ne nécessite pas le consentement du consommateur)
• Commerciaux : à des fins de marketing, pour mémoriser les préférences d'une personne, pour placer des publicités ou des cookies de tiers, etc. (nécessite le consentement explicite du consommateur).

Nous recueillons des informations anonymes sur les pages du site et les éléments que vous consultez. Ces informations ne sont pas utilisées avec des informations personnellement identifiables (telles que le nom et l'adresse que vous nous donnez lorsque vous passez une commande), mais comme informations globales (informations de groupe) qui nous aident à en savoir plus sur la façon dont les gens utilisent notre site et y réagissent. Nous recueillons des informations sur les cookies de suivi concernant les articles que vous ajoutez à votre panier afin que vos sélections ne soient pas perdues entre les visites, mais nous ne saurons pas qui a placé les articles dans le panier à moins que vous n'envoyiez une commande.

Informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande : nous avons besoin de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse électronique et de votre adresse postale pour pouvoir traiter votre commande et vous contacter à ce sujet, ainsi que pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser. Nous conservons ces informations et les articles que vous avez achetés. Cela nous permet de traiter et d'exécuter vos commandes et vos demandes de retour, et de vous envoyer des informations qui vous intéressent.

 

Courrier électronique

Lorsque vous visitez le site https://thewildjwls.com ou que vous nous envoyez un courrier électronique, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par courrier électronique. Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.

Partage d'informations

Nous n'échangeons ni ne partageons les adresses électroniques de nos clients avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion. Nous devons partager des informations sur vos commandes individuelles sur une base confidentielle afin d'obtenir la permission de débiter votre carte de crédit, de vérifier votre adresse et de livrer vos commandes. Nous divulguons les informations relatives à votre compte et d'autres informations personnelles lorsque nous pensons qu'il est approprié de le faire pour se conformer à la loi, à une décision de justice, pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales et d'autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de The Wild JWLS, www.thewildjwls.com, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude, le recouvrement des soldes d'achat impayés et la réduction du risque de crédit. Cela vous protège contre les augmentations de prix dues à des dettes non recouvrées.

SERVICE CLIENTÈLE

Notre service clientèle est joignable par courrier électronique à l'adresse info@thewildjwls.com ou par courrier à l'adresse suivante : Avenue Latérale, 3 1180 Uccle.

 

FRAIS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Le délai de livraison en Belgique est d'environ 1 à 2 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur recevra un message au plus tard un mois après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais, de demander un produit de remplacement équivalent ou d'obtenir tout dédommagement.

Le délai d'expédition pour l'international dépend du pays de destination. Toutes les livraisons sont traçables.

DROIT APPLICABLE - JURIDICTION

Le droit belge est applicable. Les présentes conditions générales ne s'appliquent pas aux achats effectués par l'intermédiaire d'autres points de distribution que la boutique en ligne info@thewildjwls.com.