Politique de remboursement
Nous espérons que vous aimerez votre bijou. Toutefois, si celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre bijou doit :
- être en parfait état, sans aucun signe d'usure (vous pouvez bien entendu l'essayer afin de vérifier qu'il vous convient) ;
- être retourné dans son emballage d'origine ;
- être accompagné de votre preuve d'achat.
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez-nous un e-mail à info@thewildjwls.com en indiquant votre numéro de commande.
- Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour.
- Renvoyez votre bijou avec le transporteur de votre choix.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront malheureusement pas être acceptés.
Adresse de retour
The Wild Jwls
3 Avenue Latérale
1180 Bruxelles
Belgique
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent ni être retournés ni échangés :
- les bijoux personnalisés ;
- les bijoux fabriqués sur commande ;
- les articles en promotion.
Produit endommagé ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si votre bijou est endommagé, présente un défaut ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dès que possible à info@thewildjwls.com afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous procéderons à son contrôle et vous informerons de l'acceptation ou non de votre remboursement.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai de 10 jours ouvrés. Selon votre banque ou votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.